Engagement-Modul

Modul Engagement

Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Zustellungszeit optimal ist, indem Sie ermitteln, wie schnell die E-Mails nach der Zustellung von den Nutzern geöffnet werden.

ERF(Engagement Recency Frequency) Matrix
Diese Matrix kategorisiert die Empfänger danach, wie häufig sie sich mit der E-Mail-Kommunikation des Kunden beschäftigen und wie lange sie sich mit der E-Mail-Nachricht des Kunden beschäftigt haben. Durch die Kategorisierung wird die Aufmerksamkeit auf die Empfänger gelenkt, die Aufmerksamkeit benötigen, um die Abwanderung oder Stagnation zu minimieren.

Dieses Konzept basiert auf:
Engagement-Jede Aktivität, an der sich die Empfänger der E-Mail beteiligen würden, wie z. B. Öffnen und Klicken
Regency- Das letzte Mal, dass der Benutzer die Aktivität ausgeführt hat
Frequency-Die Anzahl, wie oft die Aktivität vom E-Mail-Empfänger durchgeführt wurde.

Diese Matrix ermöglicht es dem Nutzer, schnell eine Gruppe von Empfängern zu finden, die Aufmerksamkeit benötigen und in der Vergangenheit aktiv waren, aber in letzter Zeit nicht mehr, und dann die Kontakte herunterzuladen und sie gezielt anzusprechen, um eine Stagnation zu vermeiden.

Die Kontakte können heruntergeladen werden, indem Sie auf das Download-Symbol klicken, das sich in der Matrix für jede Gruppe von Empfängern befindet

Dabei handelt es sich um eine Matrix, die eine Liste von Empfängern zeigt, die je nach ihrer Zugehörigkeit zu einem bestimmten Bereich gezielt angesprochen werden können. Um Abwanderung oder Stagnation zu verhindern.

Kategorien von Empfängern, die geöffnet und angeklickt werden können:

Need attention: Diese Benutzer waren in der Vergangenheit aktiv, haben sich aber in letzter Zeit nicht mehr gemeldet
Loyal: Diese Nutzer haben sich vor kurzem mehrfach engagiert und haben das Potenzial, ein Loyalist oder Star zu werden.
Star: Diese Nutzer sind Ihre aktivsten Nutzer. Sie haben den höchsten Recency- und Frequency-Score
At risk: Diese Nutzer haben eine unterdurchschnittliche Häufigkeit und Frequenz. Können abrutschen, wenn sie nicht angesprochen werden
On the fence: Diese Nutzer haben eine überdurchschnittliche Häufigkeit und Häufigkeit
Promising: Diese Nutzer haben die höchste Nutzungshäufigkeit und eine hohe Wiederholungsrate
Dormant: Diese Nutzer haben die niedrigsten Häufigkeits- und Aktualitätswerte. Können verloren gehen
Hesitant: Diese Nutzer haben eine überdurchschnittliche Häufigkeit, aber eine niedrige Wiederholungsrate. Starke Kandidaten für ein erneutes Engagement
Novice: Diese Nutzer sind Ihre jüngsten Nutzer mit niedrigen Häufigkeitsbewertungen. Sie sind gute Kandidaten, um eine wiederholte Nutzung zu fördern.

Zeit bis zum Engagement
Es ist wichtig zu wissen, wie schnell sich die Empfänger mit der Kundenkommunikation beschäftigen. Wir haben in diesem Abschnitt mehrere grafische Darstellungen bereitgestellt, um einen sicheren Rückschluss auf die durchschnittliche Zeit des Engagements innerhalb der Empfängerbasis des Kunden zu ziehen.

🚧

Bitte beachten Sie

Insights ist nur für unsere Unternehmenskunden zugänglich. Bitte setzen Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung, wenn Sie unsere Unternehmensdienste in Anspruch nehmen möchten.